直邮成熟的重要标志——直邮产业链的形成

中国邮政商函研究中心 赵栓亮

我们认为一个国家的直邮是否成熟，直邮产业链是一个重要的标志。我们从美国直邮的发展可以看到这一点。事实上，美国直邮市场的繁荣发展，吸引了众多企业投资于直邮业，形成了社会分工明确，相互协调、合作的直邮产业链。

在美国大约有35,000 个印刷公司（其中500-1000个规模较大），7,500个 造信及信件处理公司 (包括一些印刷公司）和数十家运输公司，主要的都是本地公司（包括2家最大印刷公司），另外，还有数十家独立的咨询公司对造信公司的流程进行管理咨询工作。美国邮政与其他行业无竞争或整合的关系（这种情况与其他国家邮政不同）。

同时，我们也应看到，直邮相关企业也在向着提供一站式服务的方向发展。如我们考察的北美通信公司就是集信封打印、信件制作以及分拣运输于一身的一家私营造信公司，已有30年的从业经验，是全美5家较大规模造信公司之一；安客诚（ACXIOM）公司则是主要以提供数据服务为核心的公司，但也从事印刷等服务；Direct Mail 公司则是以数据为核心的印刷企业直邮公司，该公司的特点是充分利用互联网资源为直邮客户提供服务。

直邮业涉及邮件到达收件人的环节广告代理商、印刷商、邮件制作商、邮递软件商、数据服务商（清单提供者）、运输公司、邮政服务商（USPS）、质量监控企业等多种类型的企业者。每一类企业都是专业性很强的企业。因为，直邮的很多环节都需要非常专业的人来完成，如设计、制作、数据分析，要有专业的人员做这些事情。如果某一环节不具吸引力，会影响直邮效果。

在我国，直邮市场引起了一些企业的重视，但数量、规模都相对比较少。直邮业正处在形成期，一个全社会相关企业相互合作、密切配合的直邮产业链尚未形成。中国发展直邮产业还是一项很艰巨的工作。培育直邮市场是我国发展直邮的首要任务，同时，要建议国家政府部门对直邮业加强重视，制定一些促进产业发展的政策和措施，吸引更多的企业参与直邮产业的组成部分，形成一种推动直邮产业发展的力量。