2009年澳大利亚邮政函件业务发展分析（中）

4、以创新谋发展

在2008-2009年度，专业化和协作推动了邮件创新。澳大利亚邮政携手邮件行业各个领域积极致力于开发，支持和促进邮件增值解决方案，并提高邮寄渠道的效率。澳大利亚邮政将继续加强核心寄递产品，扩大专业服务范围，通过引入整个邮件价值链的协作解决方案刺激来推动增长。

5、寄递产品和专家服务创新

近年来，澳大利亚邮政引入多种创新，使企业和其他组织通信更为方便、灵活和有效。主要措施包括以下内容：

•获取邮件：无名址、非个人寄递服务帮助企业将邮件发送到除了现有客户之外的每一个指定区域的住址。

•易剥离电子信件：高影响的直邮产品在澳大利亚独是独一无二的。特别漆形式的、轻型密封的、明信片样式的邮件，收件人可以剥离开，呈现出个性化信息。

•电子信件包装：A4全彩色页折叠后形成一个信封，它使客户充分利用邮件的可视区域，使邮件充分个性化。

•邮件渠道回应设备：澳大利亚邮政与外部组织合作，以促进新的、创新的邮件回应设备。这有助于企业选择基于邮件的回应设备，这比非邮件渠道更有效，帮助提高回应率，使收件方便、简单地作出回应。

•创新和环保信封：澳大利亚邮政与信封制造商共同努力提供创新的信封解决方案，并告知商家尽可能减少对环境影响的可用信封范围。

•电子信件门票：开辟了在票务行业提高自动化水平，大大提高直销能力的一个新的市场。

•感官邮件：突出了邮件可以达到五感：触觉，视觉，嗅觉，听觉和味觉的独特能力。澳大利亚邮政提供有关直邮创意产品技术和可以生产这些产品的供应商的最新信息。

6、专家数据产品

客户数据的可用性对宣传类邮件的成功是非常重要的。澳大利亚邮政开展了各种各样的活动，使企业能够获得可靠、准确的相关客户数据。主要产品和解决方案包括：

•澳大利亚地址参考文件：澳大利亚邮政为了营销目的进行全国范围的可邮寄地址收集。其中包括住宅、非住宅和“无广告材料”指南。

•客户定位：一个方便用户的在线服务，使中小企业进入营销活动的主要地址数据。

•重新连接：一种使企业重新与失去客户建立联系的服务，但这些用户必须使自己的数据可用。

•远景文件：一个包含大约870万“准”数据记录和生活方式数据的数据库，准数据记录来自澳大利亚邮政的住址数据库（澳大利亚地址参考文件），生活方式数据是从澳大利亚的生活方式调查获取的。

•搬家营销：使得营销者与澳大利亚每年搬家的300万人建立联系。

•数据合作：支持筹款、出版和邮购部门的直邮活动。客户数据和交易信息都集中到一个单一的数据库。所有参与者都使用这个中心数据库，挖掘新客户，重新联系丢失客户或捐助。

•交易大全：包括在过去两年邮购商品或服务，或通过邮寄捐赠的120万人的邮寄数据库。

•全国地址变更：一种帮助企业更新他们的数据库地址，使得由于搬迁和减少处理返回寄件人邮件成本而丢失客户的风险最小化。