互动模式，就是以邮政为平台，促成客户间数据资源互动产生新的客户群，实现客户开发最大化。
    可以说，邮政没有新客户，因为任何一个企业、一个家庭不是订报纸，就是有汇款，要么就有包裹单，要么就有汇算单，他们都是邮政的即有客户。而我们的这些客户，尤其是企业客户，都有发展的需求，都在千方百计的扩大自己的客户群体。例如，银行类要不断的发展储户，航空公司必须要发展会员，通信公司要增加用户，……
    这些企业都是邮政的客户，邮政同时掌握着多方的信息。这时，我们就应该把都有需求的关联企业请到一起，促使他们两家互动，甲做账单的时候可以帮乙推广，乙推广的时候可以同时帮甲宣传。
    互动的前提是企业之间必须有一个结合点，函件营销要做的就是找准企业间的结合点，搭建客户资源互动的桥梁。我们最根本的工作就是传递，把甲的信息传给乙。当然，我们还要千方百计让甲多点寄信，让乙多点收到信，这里面就蕴含了媒体的理念，需要创造出一些能够传播企业信息，又能吸引受众注意力的娱乐信函、体育信函、汽车信函等。
    通过互动会形成一个新的商业环境。比如，广东发展银行和南方航公司的合作，用广发的信用卡刷卡消费，马上就送南航的旅行积分，积分可以换乘一定里程的飞机，如果是金卡，刷卡买机票即送150万的保险。南航与广东发展银行的合作，使双方的客户群体都扩大了，同时还带动了邮政信函量，因为广发行每个月都要产生新的对账单，这些账单都是通过邮政寄发的，这就是一个互动。再者，如果邮政搭建平台，把有关保险和电信做一个互动，电信账单搭载保险广告，每成功一单就给电信一笔代理费，而且给电信的职工一定的优惠，保险和电信都有账单，这样就能同时增加双方寄递账单的积极性。
    客户资源互动的数据库将是永远用之不完的数据库，邮政直复营销也就有了不尽的源泉。

                                                                               广州市邮政局  殷干扬